Dasar Privasi wi1win — Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi oleh wi1win ("kami", "platform") bagi semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi wi1win.

wi1win mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah sensitif, dan kami berjanji untuk mengurusnya dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan menghormati hak anda sepenuhnya. Dasar ini berkuat kuasa bagi semua pengguna berdaftar mahupun pelawat yang sekadar melayari platform kami.

Dengan menggunakan platform wi1win, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, anda digalakkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami sekiranya mempunyai sebarang pertanyaan.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa mendaftar dan menggunakan platform wi1win, anda memberikan maklumat berikut secara langsung kepada kami:

• Maklumat identiti: nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, tarikh lahir dan jantina
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman
• Maklumat kewangan: nama bank, nombor akaun bank untuk pemprosesan pengeluaran dan rekod transaksi
• Dokumen KYC: salinan MyKad, pasport, bukti alamat dan bukti pemilikan kaedah pembayaran
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulit), pilihan bahasa dan tetapan akaun

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform wi1win, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal berikut untuk memastikan keselamatan dan prestasi platform:

• Data peranti: jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon dan pengecam peranti unik
• Data rangkaian: alamat IP, lokasi rangkaian (negara/wilayah), nama pembekal perkhidmatan internet (ISP)
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, frekuensi log masuk dan tindakan dalam platform
• Data kuki: kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik (butiran lanjut dalam Seksyen 6)

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

wi1win menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang spesifik:

• Pengurusan akaun: mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda
• Pemprosesan transaksi: memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat
• Pengesahan identiti (KYC): memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan
• Keselamatan platform: mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan penyalahgunaan
• Sokongan pelanggan: membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, pertanyaan akaun dan aduan
• Penambahbaikan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform
• Komunikasi perkhidmatan: menghantar notis penting tentang akaun, keselamatan dan perubahan terma
• Komunikasi pemasaran: menghantar promosi dan tawaran eksklusif (hanya jika anda telah bersetuju)

wi1win tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Perkongsian & Pendedahan Data

4.1 Bila Kami Berkongsi Data Anda

wi1win tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data anda hanya dalam keadaan berikut dan dengan pihak yang dipercayai sahaja:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui saluran pembayaran yang diluluskan
• Penyedia perisian permainan: maklumat minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan yang anda akses
• Perkhidmatan pengesahan KYC: penyedia pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan identiti anda bagi pematuhan undang-undang
• Pihak berkuasa undang-undang: apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi pihak berkuasa

4.2 Semua Rakan Kongsi Terikat Perjanjian Kerahsiaan

Setiap pihak ketiga yang menerima data pengguna wi1win terikat dengan Perjanjian Perlindungan Data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan dan tertakluk kepada standard keselamatan yang sama seperti wi1win.

Keselamatan & Perlindungan Data

wi1win melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pengguna dan pelayan
• Penyulitan data peringkat pangkalan data untuk maklumat sensitif yang disimpan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan masa nyata 24/7 oleh pasukan keselamatan khusus
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga bebas
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman
• Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji

Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

wi1win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki keutamaan: menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — data ini digunakan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki prestasi: memantau kelajuan memuatkan halaman dan mengenal pasti masalah teknikal untuk penambahbaikan berterusan.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform — khususnya kuki penting yang diperlukan untuk sesi log masuk yang selamat. Untuk panduan mengurus kuki mengikut pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai pengguna wi1win di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

Hak Anda	Penerangan & Cara Menggunakannya
Hak Akses	Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan	Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti yang berkaitan.
Hak Pemadaman	Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan obligasi kontrak yang masih aktif.
Hak Membantah	Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. Bantahan akan dikuatkuasakan dalam 48 jam.
Hak Mudah Alih	Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (CSV atau JSON) untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Hadkan Pemprosesan	Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan wi1win melalui live chat dalam platform. Kami akan merespons permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan diproses.

Pengekalan & Pemadaman Data

wi1win menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah tempoh pengekalan data kami secara umum:

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan
• Rekod transaksi — Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia
• Dokumen KYC — Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log keselamatan — Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan
• Data analitik — Data yang tidak mengenal pasti individu disimpan untuk tempoh yang tidak terhad bagi analisis tren jangka panjang

Selepas tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Pindaan Dasar Privasi

wi1win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform wi1win
• Pemberitahuan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan
• Notis dalam aplikasi mudah alih wi1win

Tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas Dasar ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform wi1win selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan Dasar yang telah dipinda.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan wi1win melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform wi1win — cara paling pantas untuk mendapat respons
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan data yang memerlukan dokumentasi bertulis
• Pusat Bantuan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim

Pasukan kami akan membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks yang memerlukan penyiasatan mendalam, tempoh respons mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes anda.

Sekiranya anda berpendapat bahawa wi1win tidak mematuhi PDPA 2010 atau Dasar Privasi ini, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi mereka.